能源企业的改革动作不断。5月20日,中国石油天然气股份有限公司正式在全国范围内近1500座直营油站同步上线微信支付,报道称,接入微信支付可使人均排队时间降低约25%,大幅提升油站的运营和管理效率。
在移动支付平台接受程度不断增长的大趋势下,可以说,这次合作意味着大型油企正借助新型移动互联工具加速智慧转型。
油企拉互联网增强抗险能力
2015年7月4日,国务院印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,明确未来三年以及十年的发展目标,提出要通过加快互联网与传统行业的深度融合,实现产业结构和行业发展的转型升级。
而事实上,大型油企已早一步开始与互联网企业接触。
据资料,在2015年年初,中石油就与腾讯合作开通昆仑加油卡微信充值,利用中石油昆仑加油卡体系,辐射了其遍布全国的超过2万个加油站点。2015年6月,中石油与腾讯正式签署了战略合作框架协议,中石油方面负责人当时表示,“腾讯在微信上拥有巨大的客户群体和便捷的用户体验,双方合作首先面向的是终端消费者,未来或可实现微信支付加油。”到现在,除了已实现的微信支付加油,双方在微信服务号、O2O业务等多方面的合作均有落地。
“另一桶油”——中石化,更早在2014年8月就与腾讯签订了业务框架合作协议,双方的合作领域主要集中在业务开发与推广、移动支付、媒介宣传、O2O业务、地图导航、用户忠诚度管理、大数据应用与交叉营销等。目前,微信支付加油、购物及充值加油卡等服务已覆盖广东、北京等地区的超过3000座中石化加油站及油站便利店。
“以前的市场都是以供应为核心,现在石油则是从短缺到过剩。在低油价下,‘两桶油’在经营上的抗风险能力也不高,石油行业正面临着巨大挑战。”有分析师认为,对于石油企业来说,正是转型的好时候。
移动支付催化非油业务成新增长点
近年来,非油业务逐渐成为重要的利润增长点,油企通过线上线下渠道融合,丰富顾客消费体验,满足顾客多元化消费需求,目前已经卓见成效。
2015年数据显示,中石化销售公司的新兴业务交易额同比增幅达45%,利润同比增长163%。中石油方面也有数据显示,在前期9座加油站接入微信支付进行试点运营后,油品销售和非油销售环比增幅均超10%,最高增幅50%,便利店日均收入从8000元增至1.2万元。
对于这些数字上的改变,业内人士表示,移动支付已经成为潮流,加油站作为主要的消费场景,转型十分必要。安迅思研究与策略中心总监李莉曾指出,"个人消费者未来对于中石油、中石化来说是未来消费市场的重中之重,因此石化双雄与互联网巨头的合作,短期内将更多的向下游零售端倾斜。"
从微信支付先后和中石化、中石油这类大型国企达成合作可以看出,便捷、高效、安全的新型支付方式得到了行业“巨无霸”的青睐。随着腾讯、阿里等互联网巨头加入,“两桶油”更可以凭借其平台优势,拓展汽车服务、车联网、O2O等服务业务,提供更高效、便捷的综合性服务。
有分析师指出,中石化接连不断的动作一定程度上也促进了中石油寻求与互联网企业的合作;而对于石油行业来说,信息技术可以极大改善消费者的体验,移动支则成为打造整个服务闭环的最关键工具。以微信支付为例,从线上到线下,在营销、支付、粉丝沉淀和会员管理等功能上便捷性的不断提升,对优化企业的服务水平,提高盈利能力,改善下游消费者用户体验起到了催化作用。
“两桶油”和微信支付越来越频繁的合作,也能透露出在“互联网+能源”的布局过程中,通过多方合作来完成智慧升级,给更多车主提供智慧出行方式,将成为越来越多油站的“换装”方向。